Kredi veya banka kartı ile internetten alışveriş yapmak istemeyen kişiler, sıklıkla kapıda ödeme adı verilen yöntemi tercih eder. Müşteriler, ödemelerini ürünü teslim aldıklarında gerçekleştirir. Türkiye’de sıkça kullanılan yöntemlerden biri olması nedeniyle de işletmelerin e-ticaret sitelerine kapıda ödeme yöntemini eklemesi oldukça önemlidir.
Kapıda Ödeme Yöntemi Nedir?
E-ticaret sitelerinde genel olarak 3 farklı ödeme yöntemi bulunur. Bunlardan ilki ve en yaygın olanı, kredi ve banka kartı ile alışverişlerdir.. Sanal POS aracılığı ile şirketler, internet üzerinden kredi ve banka kartları ile ödemelerini alabilir.
İkinci yöntem ise havale ya da EFT’dir. Müşteriler, şirketin hesabına havale ya da EFT ile ücreti gönderip ürün siparişini gerçekleştirebilir.
Son yöntem ise kapıda ödemedir. Kapıda ödeme ile müşteri siparişini verir ve sipariş sırasında ödeme yapmaz. Sipariş teslim edilirken genellikle kargo şirketi aracılığı ile ödeme alınır. Ancak ödemeler, diğer ödeme yöntemlerine göre daha pahalıdır. Çünkü şirketler hizmet ücreti alır.
Kapıda Ödeme Sistemi Nasıl Çalışır?
Online alışverişlerde ilk olarak alınacak ürün sepete eklenir. Sepete ekleme işlemi gerçekleştikten sonra ise müşteri siteye üye değilse adres bilgilerinin girilmesi istenir. Eğer üye ise bu işleme gerek yoktur ve doğrudan ödeme adımına geçilir. Ödeme sayfasında kapıda ödeme tercih edilecekse ödeme seçenekleri arasından işaretlenmesi gerekir. Seçim tamamlandığında ürün sipariş edilmiş olur.
Ürünün teslimatı sırasında da genellikle kargo şirketi aracılığı ile ödeme alınır. Kapıda kredi kartı ile ödeme yapılabileceği gibi nakit ödeme yöntemi de tercih edilebilir. Ancak bazı kargo şirketleri, kapıda nakit ödeme yöntemini sistemlerine entegre etmedikleri için tüm durumlarda geçerli değildir. Bu nedenle de işletmenin, sipariş oluşturma ekranında müşteriye bilgilendirme yapması gerekir.
Kapıda Ödeme Yönteminin Avantajları Nelerdir?
Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödemenin hem işletmeler hem de müşteriler için çeşitli avantajları bulunur. İşletmeler açısından avantajı, güvenlik endişesi bulunan ya da kart kullanmayan kullanıcılara da satış gerçekleştirilmesidir.
Müşteriler açısından avantajı ise kart bilgilerinin çalınması gibi endişelerden uzak, internet üzerinden alışveriş yapılabilmesidir. Kullanıcılar, sipariş ettikleri ürünü görüp ödemeyi yapabilirler. Böylece iade konusunda da sorun yaşanmaz.
Kapıda Ödeme Yönteminin Dezavantajları Nelerdir?
Müşteriler açısından kapıda nakit veya kredi kartı ile ödemenin dezavantajı, ekstra ücret alınmasıdır. Müşteriler örneğin 100 TL’lik bir sipariş için 105 TL ödeme zorunda kalabilir. Bunun dışında müşterinin kişisel tercihlerine bağlı spesifik bazı durumlar dışında neredeyse dezavantajı yoktur. Ancak işletmeler açısından çok sayıda dezavantaj bulunur. Bunlar şöyle sıralanır:
- Sipariş verildikten sonra vazgeçme oranının yüksek olması
- Eğlence, muziplik veya şirketten hoşlanmama gibi nedenlerle gerçek dışı sipariş verilmesi
- Kullanıcının yanlış bilgiler ile sipariş vermesi durumunda tüm kargo ücretinin şirket tarafından karşılanması
- Teslimat sırasında reddetme oranının yüksek olması
Tüm bu nedenlerle kapıda ödeme, alışveriş sürecinde işletmelerin zarar etmesine neden olabilir.
Kapıda Ödeme Seçeneği Sunmak İçin Ne Yapmalısınız?
İşletmelerin kapıda ödeme sistemlerini, e-ticaret sitelerine yerleştirebilmek için kargo şirketleri ile anlaşmalıdır. Anlaşma için kargo şirketleri belli başlı bazı belgeler talep ederler. Bunlar genel olarak şöyle sıralanır:
- Vergi levhası ve “Aslı gibidir” damgalı fotokopisi
- İşletmenin ticari bilgileri
- Şahıs şirketi ise ek olarak kimlik ve kimlik fotokopisi
- Banka hesap numaraları
Bazı şirketler ortalama satış hedefi gibi ekstra bilgileri de talep edebilirler. Tabii ki tek yöntem bu değil. E-ticarette kendi kargo ağını kurmak isteyen ve bunun için çalışma yürüten şirketler, Paynet CepPOS uygulamasından yararlanabilir.
Paynet üye iş yerleri, sanal POS sahibi ise kolayca edinebilecekleri ödeme sistemi ile kapıda kredi kartı ile kolayca ödeme alabilir. Çünkü Paynet CepPOS ile akıllı telefonlar, mobil POS cihazlarına dönüşür ve müşterilerden her yerde ödeme alınabilir.
Kısacası kapıda ödeme almak isteyen işletmeler ya kargo şirketleri ile anlaşmalı ya da kendi lojistik ağlarını kurup Paynet ödeme çözümlerini tercih etmelidir.
6 dakika
