Online ödeme sürecini doğru ve verimli yönetmek hem e-ticaret sitelerinde hem de mağazalarda büyük önem taşır. Dijital ödeme tercihlerinin çoğalmasıyla birlikte e-ticaret dışında fiziki mağazalarda da faydalanılan sanal POS çözümlerini müşterilere uygun hale getirmek gerekiyor. Çünkü ödeme deneyimi, müşteri memnuniyetine doğrudan etki eden bir unsur. Peki, sanal POS ile müşteri deneyimini artırmak için neler yapılmalı?
Sanal POS'ta Kullanıcı Deneyimi Nasıl İyileştirilir?
Sanal POS, müşterilerinizden online ödeme almanızı sağlayan bir çözümdür. Hem e-ticaret sitenizde hem de fiziki mağazanızda kullanabileceğiniz bu yöntem sayesinde uzaktan ödeme alabilir, müşterilerinize de alternatif ödeme yöntemleri sunabilirsiniz. Sanal POS 'u daha doğru ve etkin kullanarak müşteri deneyimini en üst seviyeye getirebilir, buna bağlı olarak müşteri sadakatini arttırabilirsiniz.
Sanal POS ile tahsilat yaparken dikkat edilmesi gereken başlıca detaylar şu şekildedir:
- Müşteri verilerini korumak
- Mobil uyumluluk
- Çeşitli ödeme seçenekleri sunmak
- Ödeme süreci optimizasyonu yapmak
Şimdi, müşteri deneyimini artırmak için bu detaylara nasıl dikkat edeceğinize yakından bakalım.
Müşteri Verilerini Korumak
Müşteri verilerini korumak hem güvenilir bir marka olmak hem de yasal mevzuatlara uymak açısından önemlidir. Söz konusu sanal POS olduğunda ise müşterilerin sadece kişisel verilerini değil, finansal verilerini de korumanız gerekiyor, çünkü bir veri ihlali ciddi mali kayıplara yol açabilir. Bunu önlemek için sanal POS altyapınızın son derece güvenli olması lazım. Bu noktada da sanal POS firmalarına dikkat etmelisiniz.
Müşterilerinizin finansal verilerini korumak için güvenli altyapıya sahip sanal POS firmalarını tercih etmelisiniz. Ayrıca bu firmaların TCMB lisansına ve PCI-DSS gibi uluslararası güvenlik sertifikalarına sahip olması da gerekiyor. Yasal mevzuatlara uyum sağlamayan ve güvenlik konusunda şüphe taşıyan firmaları tercih etmemelisiniz. Güvenilir sanal POS altyapısıyla müşterilerinizin verilerini koruyabilir, böylece kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz.
Mobil Uyumluluk
Mobil uyumluluk sadece sanal POS’ta değil, hemen her konuda kullanıcı deneyimini iyileştiren bir detaydır. Günümüzde akıllı telefonların ve tabletlerin yaygın bir şekilde kullanılıyor olması, mobil kullanıcı sayısını da artırdı. Dolayısıyla müşterilerinizin önemli bir bölümünün mobil cihazlardan alışveriş yapıyor olma ihtimali oldukça yüksek. Bu doğrultuda sizin de sanal POS ve ödeme süreçlerini mobile uyumlu hale getirmeniz gerekiyor.
Sanal POS ortak ödeme sayfasından doğrulama ekranlarına kadar tüm sürecin mobil cihazlarda da doğru bir şekilde ilerlemesi önemli. Siz e-ticaret sitenizi veya online ödeme ekranlarınzı mobile uyumlu hale getirebilirsiniz, fakat bu konuda da sanal POS firması tercihinizin etkisi büyük. Sanal POS firmasının sunduğu altyapı ve arayüzün de mobile uyumlu olması lazım. Mobil uyumluluğu yüksek bir sanal POS ile alışverişini mobil cihazlar üzerinden yapmayı tercih eden müşterilerinizin de memnuniyetini artırabilirsiniz.
Çeşitli Ödeme Seçenekleri
Müşterilerinizin ödeme deneyimini iyileştirmek adına yapmanız gerekenlerden biri de ödeme seçeneği çeşitlerini artırmak. Finansal teknolojilerin gelişmesiyle birlikte çok sayıda alternatif ödeme yöntemi ortaya çıktı. Kullanıcılar da bu ödeme yöntemlerini mümkün olduğunca kullanıyor. Sizin yapmanız gereken, müşteri ve hedef kitlenizin profiline uygun ödeme yöntemlerinin tümünü seçenek olarak sunmak.
Mevcut ve potansiyel müşterileriniz, kendi tercih ettikleri ödeme yöntemini destekleyen bir sanal POS’unuz olduğunu gördüğü takdirde sizden alışveriş yapmaya devam eder. Bu özgürlüğe ve konfora sahip olmak da kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirir.
Ödeme Süreci Optimizasyonu
Ödeme süreci optimizasyonu; ödeme deneyimini altyapı, arayüz ve pratik kullanım gibi detaylar ile mümkün olan en kolay ve en hızlı hale getirme çalışmasıdır. Hız ve kolaylık için belirleyici etken olan ödeme süreci optimizasyonu da kullanıcı deneyimi üzerinde oldukça etkilidir. Optimizasyonu sağlamak için ise sanal POS sistemi nasıl çalışır ve nasıl kullanılır, bilmeniz gerekiyor. Yeterli bilgiye sahip değilseniz de bir profesyonelden destek almanızda fayda var.
Ödeme süreci optimizasyonu sağlamak için uygulamanız gereken başlıca yöntemler şu şekildedir:
- Kullanıcı dostu bir arayüz oluşturmak
- Üyelik istemeden misafir olarak ödeme seçeneği sunmak
- Net komutlar veren eylem butonları kullanmak
- Kart bilgilerini, adres ve iletişim bilgilerinden sonra en son adımda istemek
- Ödeme adımında da ürün eklemeyi mümkün kılan bir sepet sistemi oluşturmak
- Güvenlik, sertifika, yetki ve izin logolarını ödeme sayfasına eklemek
- Ödeme aşamalarını mobil ve masaüstü cihazların tümüne uyumlu hale getirmek
- Sayfanın hızlı yüklenmesini sağlayacak bir altyapı kullanmak
- Ödeme ve kargo alternatifleri sunmak
- Teşekkür sayfasını ihmal etmemek ve samimi bir teşekkür mesajı göstermek
Paynet Sanal POS ile E-ticarette Başarıyı Yakalamak
Doğru bir sanal POS ile e-ticarette başarıyı yakalamak için Paynet’i tercih edebilirsiniz. Müşteri verilerini koruma konusunda yasal mevzuatlarla tamamen uyumlu Paynet Sanal POS ile kullanıcılara güvenli bir ödeme deneyimi sunabilirsiniz. Mobil ve masaüstü tüm cihazlarla uyumlu çalışan Paynet Sanal POS altyapısı, kesintisiz bir ödeme deneyimi sağlar. Ayrıca entegrasyonsuz sanal POS çözümü olan link ile ödeme almayı ve diğer alternatif ödeme yöntemlerini de Paynet Sanal POS ile birlikte kullanabilirsiniz.
Avantajlı sanal POS ücretleri ve komisyon oranları, kullanıcı dostu arayüz, çeşitli ödeme seçenekleri, kolay entegrasyon ve detaylı tahsilat raporları gibi imkanlardan yararlanmak için hemen Paynet Sanal POS’a başvurun. Sanal POS açma süreçleri ile ilgili detaylı bilgiler için ise “Ücretsiz Sanal POS Nasıl Alınır?” başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz.
4 dakika
